インターンシップの記憶 ~ 岳温泉 陽日の郷あづま館 フロント実習 編 ~



みなさんこんにちは!
観光プロデュース学科1年の平宮です。

私達1年生は11月6日~11月19日までインターンシップを行いました。
その中で私は、岳温泉(株)陽日の郷あづま館でフロント実習とレストラン実習を経験してきました!

同級生の和君がレストラン実習についての記事を投稿するので、私はフロント実習について語っていこうかと思います。
フロントというと、お客様の案内をしたり受付をする仕事かと思っていましたが、その中には小さなサービス(心づかい)が詰まっていました。
段差があるところを上がる時や降りる時、ご年配のお客様に「足元ご注意ください」と言うだけでも素晴らしいサービスだと感じました。

他には、社員の皆様のお客様に対するおもてなしの姿勢がとても印象的で、
社員とお客様との間に壁はなく、まるで家族のように温かく接していらっしゃいました。

フロントの仕事はただフロントにいるのではなく、旅館内の会場の準備や会場の後片付けも行いました。
その時、社員の皆様と協力をして仕事をしているという実感を得ることができてとても嬉しかったです!

一番心に残っているのは、お客様の荷物をバスまでお持ちしたら「ありがとうね。これからも仕事がんばってね。」と声をかけてもらったことです。
この時、私はお客様が満足したサービスをすることができたと感じた瞬間でした。
宿泊したお客様が乗っているバスのお見送りをした後の写真・・・・・

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社員の皆様に優しく丁寧に指導していただき、社会の素晴らしさを学んだ9日間でした!
陽日の郷あづま館の皆様、本当にありがとうございました!



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by mitegansyo | 2017-12-05 09:56 | 学ぶ! | Comments(0)


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